Sou revendedora de vcs a anosFiz um pedido de 72 peças pedi pra fazer a troca quando chegou faltam q não trocam pq está sem etiqueta nas saídas e revenda não é cliente final e não veio com etiquetas

Prezada Evelyn ,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Em respeito à transparência que prezamos em nossos atendimentos, gostaríamos de informar que nossa política de trocas prevê que as peças sejam devolvidas com as etiquetas originais e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Essas condições são essenciais para garantir a integridade dos produtos e a segurança dos processos para todos os nossos clientes.

No seu caso, fomos informados de que algumas peças tiveram suas etiquetas removidas antes da solicitação de troca. Inicialmente, esclarecemos que, nessas condições, não seria possível realizar o procedimento conforme nossa política. Além disso, a solicitação também foi realizada após o prazo estabelecido.

Ainda assim, buscando manter um bom relacionamento e demonstrando nossa boa-fé, analisamos a situação de forma excepcional e optamos por atender ao seu pedido, realizando a troca das mercadorias mesmo sem as etiquetas e fora do prazo previsto em nossa política.

Nosso compromisso é sempre buscar soluções justas e satisfatórias para nossos clientes, sem deixar de observar os critérios necessários para o funcionamento adequado de nossos processos internos.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir o atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.

Atenciosamente,

Equipe Mi Raromi.