O que aconteceu
Comprei o desodorante Ban acreditando que teria um produto de qualidade compatível com o valor investido e com a reputação da marca, porém fiquei extremamente decepcionada.
Logo no início do uso, o produto quebrou e se soltou completamente da embalagem, dificultando o uso e causando desperdício. Esperava mais resistência e melhor qualidade física, principalmente pelo preço pago.
A experiência foi frustrante, pois adquiri o produto confiando na marca e recebi um item com baixa durabilidade. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o problema apresentado.
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4Interações da reclamação
Miami Brands respondeu
11/05/2026 às 14:29
Olá Edivania, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Analisando a imagem anexada, observamos que o desodorante já se encontra na fase final de uso, o que pode ser identificado pela visualização da base plástica interna sobre a qual o bastão sólido se apoia. Em produtos sólidos desse tipo, como desodorantes em bastão e batons, é necessário que uma pequena parte do conteúdo permaneça aderida à base para permitir a sustentação e movimentação adequada do produto durante o uso.
Dessa forma, o desprendimento parcial do bastão ao final da utilização não caracteriza desvio de qualidade ou defeito de fabricação, mas sim uma característica inerente ao funcionamento de produtos sólidos em bastão.
O peso informado na embalagem corresponde ao conteúdo total do produto, e os bastões são produzidos dentro dos padrões aplicáveis de qualidade e peso.
Agradecemos pelo seu relato, pois acompanhamos atentamente todas as manifestações dos consumidores como parte do nosso compromisso contínuo com a melhoria dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Miami Brands
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não irei consumir o produto dessa marca