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RIO DE JANEIRO - R

27/02/2018 às 10:23

ID: 33350771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sobre o *******, o produto foi pago no dia 29/01 e no dia 30/01 o site confirmou o pagamento.

Hoje dia 27/02, ainda estamos no aguardo do envio do produto. Venho tentando vários contatos via fone, porem o mesmo não se torna possível pois sempre cai a ligação e nenhuma das opções que a gravação informa funciona.

No dia 19/02 consegui contato com a Atendente Bruna do departamento de Vendas que informou que a NF estaria sendo emitida nesta mesma data (dia 19/02) e a expedição ocorreria em seguida. Como não tivemos confirmação, entramos em contato dia 20/02 e a mesma informou que a Gerente de setor Sra Carla Toledo estaria entrando em contato conosco para maiores informações. O fato que até o momento essa ligação não ocorreu, tentamos um contato mais realmente impossível, pois o telefone informado no site não funciona.

Realmente nos sentimos enganado, pois nenhum dos telefones disponíveis no site funciona, alem de não conseguir contato, ninguém te retorna. Triste as empresas retornarem ou prestarem maiores atenções somente após um processo judicial. Infelizmente essa é a realidade que o enfrentamos no brasil. Empresas com metas e objetivos de encher os olhos, porem sem nenhuma capacidade de prestar um bom atendimento.
Espero que essa reclamação alertem outros usuários.