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São Paulo - SP

10/07/2024 às 11:57

ID: 192634221

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Assinei o software Microsoft Visio por 1 mês, enquanto não era habilitado em meu cliente para usar o programa. Antes da assinatura, utilizei o mês gratuito oferecido pela empresa, para no mês subsequente assina-lo.
Fui cobrado no dia da contratação, o valor correspondente da assinatura do programa.

Contudo, um mês depois, recebi uma nova cobrança, por uma suposta 2 assinatura que havia realizado.

Tentei contato com o suporte da MS e minha questão não foi resolvida. Alegam que devo pagar pela 2 assinatura, quando já havia sido cobrado um mês antes, assim como já havia encerrado a assinatura antes da data de renovação automática.