Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/07/2022 às 13:05

ID: 146101331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, Tenho um email com o dominio Live, e este esta vinculado a algumas contas minhas. Porém esse dominio foi descontinuado e não consigo acessa-lo, e o telefone que estava vinculado a este dominio também não tenho mais, e preciso ter acesso a essa conta com uma certa urgência.

Por exemplo, minha conta do instagram foi bloqueada, e para acessa-la, eles enviaram um código para este email, e como não tenho acesso a este email, não consigo pegar o código de acesso.

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Resposta da empresa

03/07/2022 às 09:59

Olá, Anthony.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

03/07/2022 às 13:39

Boa tarde, recebi o e-mail de vocês, e creio que não fui claro quanto ao problema.

A questão não é a recuperação de senha, a questão é que o domínio Live foi descontinuado por vocês. E quanto tento entrar no e-mail, diz que a conta não existe.

Volto a repetir, o problema não está na sanha, eu tenho tanto o e-mail quanto a senha, mas devido o domínio Live ter sido descontinuado, ao tentar logar, diz que o e-mail não existe devido ao domínio live .com entenderam?

Réplica da empresa

04/07/2022 às 12:33

Olá, Anthony.
Obrigado pelo retorno.

Encaminhamos nova mensagem ao @gmail.
Por favor, verifique o lixo eletrônico e a pasta Spam.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
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Twitter: @MicrosoftAjuda