Aumento abusivo de 100% no preço do Xbox Game Pass Ultimate

Question

AUMENTO A POSSIVO PAGA MAIS DE 1.400 PARA TE ACESSO OS JOGOS JOGA ONLINE E UM ABASURDO AH TRES MESES ATRAS EU PAGAVA MENOS DE 300 EM UMA ASSINATURA QUE EU ASSINAVA POR 12 MESES AGORA SE EU ASSINA POR 12 MESES PARA TE ACESSO LOJA DE JOGOS E JOGA ONLINE TEREI QUE PAGA MAIS DE 1.400 QUE ABSURDO E ESSE VOCES DEVERIAM SE PROCESSADO NAO ME VEJO OUTRA OPCAO A NAO SE VENDE MEU XBOX SERIES QUE PAGUEI ABSURDAMENTE CAROO NADA DISSO TEM LOGICA. RELATO DO OCORRIDO
Atualmente a Microsoft fez um ajuste em seus planos do Xbox Game Pass alterando
benefícios e preços de seus 4 níveis.

O caso mais impactante, foi o aumento de 100% do preço na assinatura Xbox Game Pass
Ultimate, que custava 59,99 e agora aumentou pra absurdos 119,90.

Esse nível Ultimate da assinatura, já continham vários dos benefícios que continuam como:
- Jogos lançamentos do Xbox e terceiros no primeiro dia
- Acesso ao Xbox Cloud Gaming - Nuvem pra jogar jogos do catálogo e jogos comprados
selecionados
- EA Play com jogos da Eletronic Arts no catálogo
- Catálogo de majs de 400 jogos podendo ser jogados nos consoles Xbox e PC além da
nuvem
- Descontos de até 20% em jogos e conteúdos adicionais para jogos do catálogo
- Acesso ao multiplayer online
- Vantagens para assinantes ( dlcs pra jogos, skins e mais )

Com essa mudança a Microsoft está impondo ao Xbox Game Pass Ultimate e
disponibilizando para os assinantes 2 serviços de assinatura a mais agregados que ninguém pediu e que podem ser assinados separadamente.
São eles:
- Ubisoft+ Classics (26,90 separadamente)
- Club Fortnite (38,00 separadamente)

Pagando separadamente, o assinante gastaria 64,90 e eles incluíram e estão cobrando
praticamente integral esses dois serviços, sendo que nem eu nem muitos assinantes querem.

Link do site oficial do Xbox com o anúncio desse aumento e adição dessas 2 assinaturas:
https://news.xbox.com/en-us/2025/10/01/xbox-game-pass-ultimate-premium-essential-plans/

Pedido para a empresa
Peço que:
- Ou baixem o preço e deixem com um aumento de no máximo 50% como aconteceu
nos Estados Unidos

- Ou removam essas 2 assinaturas que podem ser assinados separadamente
podendo o assinante do Game

Marcas mencionadas
Game Pass
Game Pass

Deixe sua reação e apoie outros consumidores
x
Compartilhe
Compartilhar no Facebook
Compartilhar no Twitter
Compartilhar no Whatsapp

Aumento abusivo de 100% no preço do Xbox Game Pass Ultimate no Brasil

Accepted Answer

Olá, Lucivaldo.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Compreendemos sua solicitação. No dia 1º de outubro de 2025, anunciamos oficialmente a reformulação dos planos do Xbox Game Pass, com a introdução dos planos Essential, Premium e Ultimate. Essa atualização teve como objetivo oferecer mais flexibilidade e valor para diferentes perfis de jogadores. [news.xbox.com]

Durante essa transição:

- Assinantes ativos foram automaticamente migrados para os novos planos equivalentes, sem necessidade de ação manual.

- Os valores foram ajustados para refletir os novos benefícios, como acesso a mais de 400 jogos, títulos no lançamento, Ubisoft+ Classics, Clube Fortnite e melhorias no programa de recompensas.

- O plano Ultimate, por exemplo, passou a custar R$ 119,90/mês, enquanto o Premium ficou em R$ 59,90/mês e o Essential em R$ 43,90/mês. [news.xbox.com]

Se você cancelou sua assinatura antes da migração automática, entendemos que isso possa ter gerado frustração. No entanto, os benefícios de manter a assinatura ativa foram comunicados junto ao anúncio oficial, e os ajustes foram aplicados diretamente aos assinantes existentes, sem cobrança adicional imediata.

Para garantir que você tenha acesso ao plano mais adequado ao seu perfil de jogo, recomendamos visitar o https://www.xbox.com/pt-BR/xbox-game-pass. Lá você pode comparar os benefícios e escolher o plano ideal para você.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

Conheça nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 761 7454 / https://help.microsoft.com
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
TikTok: @MicrosoftBrasil
Instagram: Microsoftbr
X: @MicrosoftAjuda

Aumento abusivo de 100% no preço do Xbox Game Pass Ultimate

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor