Cobrança de renovação de plano anual do OneDrive após cancelamento e solicitação de estorno não atendida
Respondida
Guarapari - ES
14/07/2026 às 12:28
ID: 253877593
Há cerca de 2 (dois) anos tenho assinado plano anual do ONEDRIVE, contudo, antes da renovação realizei o cancelamento mediante contato com o "chat". No dia, 05/03 realizaram a cobrança da renovação e minutos após, realizei novo contato para solicitar o cancelamento, informando que já havia cancelado a renovação. No chat me explicaram que o plano estava cancelado e o estorno seria realizado em até 7 dias. Ultrapassado mais de 4 meses, a empresa não entrou em contato e não estornou. Hoje novamente solicitei o estorno e simplesmente informaram que iriam "analisar" em outro setor. Terei que aguardar mais 4 (quatro meses)?
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:25
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