Cobrança indevida da Microsoft não identificada

Olá, Marilene.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Nosso time só consegue localizar/efetuar cancelamento de cobranças mediante acesso a conta Microsoft em que consta o serviço. Caso não tenha acesso a conta e ocorreram cobranças em seu cartão, orientamos que entre em contato com seu banco contestando essas cobranças, logo deve ser tratado diretamente com sua instituição financeira.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Microsoft

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