Conta Hotmail BLOQUEADA

Question

Utilizo meu email ***** há quase 10 anos ou mais, porém essa semana a Microsoft bloqueou meu acesso. Eu digito a senha correta para entrar, mas eles direcionam para o número do celular para que eu receba um código que NUNCA VEM. Então selecionei a opção para recuperar via formulário, respondi as perguntas e forneci todos os detalhes sobre o uso da conta, inclusive e-mails recentes com os destinatários das últimas mensagens enviadas e os assuntos.
Porém não recebi nenhum tipo de retorno e continuo se o acesso, preciso da conta para receber os assuntos do trabalho e boletos do dia a dia.

Não há nenhum suporte da Microsoft, entendo que há requisitos de segurança mínimos para serem preenchidos. Mas eu sou a titular da conta, eu preciso ter a acesso a ela, isso esta prejudicando meu trabalho.

Solicito que entrem em contato comigo com URGÊNCIA, caso não seja solucionado de forma amigável entrarei com uma liminar na justiça para que reative o serviço e pedindo indenização por danos.

Accepted Answer

Olá, Flavio.
Obrigado por contatar a Microsoft!

De acordo a nossa conversa, as etapas necessárias foram seguidas e o seu caso foi resolvido.

Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de finalizar o nosso atendimento com avaliação.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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Conta Hotmail BLOQUEADA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor