Conta Microsoft Rewards suspensa sem resposta do suporte há meses

Boa tarde, Fabricio!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quanto é frustrante tentar resgatar os pontos conquistados com esforço e se deparar com erros no processo.

Para que o seu caso seja analisado com mais precisão, é necessário abrir uma solicitação diretamente no canal oficial do programa Microsoft Rewards. Somente por esse meio o time responsável poderá verificar os detalhes do ocorrido e oferecer uma solução adequada.

📌 Recomendamos que você entre em contato com o suporte oficial através do portal: https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequestform/cf50b787-a987-a7ff-133c-6c4e3f638013

Após o envio da solicitação, é importante manter o acompanhamento exclusivamente via e-mail, pois esse é o canal utilizado pelo suporte para retorno e atualizações. Devido ao alto volume de atendimentos, pode haver algum tempo de espera, mas o time está atuando para responder dentro do prazo mais ágil possível.

Obs: Caso você já tenha aberto uma solicitação, recomendamos aguardar o retorno sem abrir novos pedidos, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar a análise do seu caso.

Informamos que não temos como intermediar solicitações relacionadas ao programa Rewards, mas estamos à disposição para te orientar no processo.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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