Conta Xbox banida permanentemente sem provas técnicas, cliente solicita desbanimento ou reembolso integral.
Não respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 13:35
ID: 258229905
TITULO: CONTA ***** / ***** BANIDA HA 19 MESES SEM PROVA - MICROSOFT XBOX - PROTOCOLOS FTC ***** / ANPD ***** / PROCON-PR *****
Sou *****, titular da conta Activision ***** e Xbox *****.
Em 03/02/2025 00:08:29 UTC minha conta foi banida permanentemente no Call of Duty Warzone por sistema Ricochet com mensagem "Not Eligible for Appeal - Due to suspicious activity". Desde entao estou ha 19 MESES impedido de acessar Ranked e conteudo pago.
Comprei o jogo e COD Points (compras em 26/04/2026 e 04/03/2025 comprovadas no historico). Tenho Ticket Activision ***** negado com frase generica e SAR ***** com 429.686 linhas que a propria Microsoft/Activision entregou SEM NENHUMA PROVA TECNICA:
- SEM Match ID
- SEM horario/log da partida
- SEM nome do cheat detectado
- SEM video ou arquivo de deteccao do Ricochet
Apenas frase: "activity consistent with unauthorized software". Frase generica NAO e prova tecnica.
Viola CDC art. 6 III e IV (direito a informacao clara e contra pratica abusiva) e LGPD art. 19 e 20 (direito de acesso e revisao de decisao automatizada).
Protocolos oficiais ja registrados e anexados:
- FTC EUA ***** - We Have Your Report!
- ANPD Brasil *****
- PROCON-PR ***** - Reclamacao inserida com sucesso 04/09/2026 13:03
- Dossie completo em PDF com 8 paginas
PEDIDO:
1) Apresentacao imediata de prova tecnica individualizada (Match ID, log, nome do cheat, video Ricochet) OU desbanimento total da conta ***** / *****
2) Ou reembolso integral do jogo + todos COD Points + indenizacao por 19 meses sem acesso a produto pago e constrangimento por acusacao de trapace sem prova.
Prazo LGPD: 15 dias.
E-mail: *****