Controle Xbox Series S com Drift, Analógico puxando sozinho
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2022 às 23:02
ID: 141861665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 23 de junho do ano passado, ou seja, menos de um ano atrás (acredito que ainda esteja na garantia) realizei a compra de um console Xbox Series S, o controle que veio com ele está apresentando drift no analógico esquerdo, puxando para cima ou para baixo sozinho e está impossivel de jogar.
Isso pq eu jogo relativamente pouco.
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Resposta da empresa
15/04/2022 às 08:38
Olá, Jorge.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.
Verifique a notificação no e-mail informado neste site.
Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda
Réplica do consumidor
15/04/2022 às 10:15
Segundo eles para acessórios como controle a garantia é de apenas 90 dias, o que é um absurdo, um controle desse custa quase ******* reais e quebra em menos de um ano e nem garantia tem, enfim, decepção com a Microsoft.
Réplica da empresa
16/04/2022 às 10:46
Olá, Jorge.
Agradecemos o retorno.
A garantia para acessórios Xbox é de 90 dias, caso esteja fora do período, não é possível dar continuidade a sua solicitação de reparo.
Controle Padrão = 90 dias | Controle Elite 1 = 12 meses.
Para mais informações sobre a garantia do produto, acesse:
https://*******
Lembramos que não possuímos serviço de assistência técnica autorizada para reparo ou manutenção de hardware.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
Canais oficiais:
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Xbox: https://*******
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Twitter: @MicrosoftAjuda
Consideração final do consumidor
16/04/2022 às 11:02
muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1