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São Paulo - SP

01/08/2026 às 00:14

ID: 255360355

eu tenho o [Editado pelo Reclame Aqui] de 4 emails da Microsoft, onde ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui] DA MINHA VIDA TODA.
Eu lembro a senha do [Editado pelo Reclame Aqui] desses 4 e-mails e não consigo logar nenhum porque fico num looping infinito de pedir o [Editado pelo Reclame Aqui] da senha do e-mail seguinte e pedir para confirmar minha identificação em outro e outro e no authenticator, e nesse [Editado pelo Reclame Aqui] desse aplicativo, para eu entrar eu preciso de dupla chegarem no e-mail, e o [Editado pelo Reclame Aqui] do e-mail pede a [Editado pelo Reclame Aqui] da dupla checagem do authenticator e eu to nesse lote ha 2 semanas.

Eu estou simplesmente INCOMUNICÁVEL em TODOS meus e-mails dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que tem a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha vida toda. E eu estou ficando louca ja.
Detalhe: eu tenho a mesma linha telefônica desde 2012, com o celular cadastrado EM TODOS OS EMAILS, MAS ESSE SITE [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO ENVIA SMS NAO SEI PQ [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 12:41

Olá, Giovana!

Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta manter os dados de segurança atualizados.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
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Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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