Erro: 0x80190001

Question

Estou há uns dois dias tentando logar nos serviços Microsoft/Xbox mas não consigo, sempre aaprecem os mesmos códigos e mensagens: "Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517" e "Erro: 0x80190001".
Já fiz de tudo.. usei VPN, usei codigos no prompt e powershell, reinstalei os aplicativos do Xbox e Loja Microsoft, arrumei data e hora, usei dados móveis no PC, tentei logar por outros dispositivos, até mesmo com outras contas está dando o mesmo erro. O que está acontecendo? É UM ABSURDO!
Tentei entrar em contato, mas o site pede para logar, mas como vou entrar em contato se eu não consigo logar?

Accepted Answer

Olá, Gabriel.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Através de sua manifestação no portal Reclame Aqui, este caso chegou ao nosso conhecimento.

Geralmente resolvemos a falha através dos passos abaixo:

Inicialmente, tente limpar os dados de navegação, abra em uma aba private e realize pelo Microsoft Edge. É importante que também teste com a conexão do fone via 4G, desativando o Wifi.

Tente apertar a Tecla F5 repetidamente, e tente acessar novamente. Outro teste é tentar acessar a partir de outra rede de internet, como 4G ou 5g do seu dispositivo.

Por fim experimente desligar pelo roteador por cerca de 10 minutos e tente novamente acessar.

Importante:

Persistindo, acione o suporte da sua operadora de internet fixa e solicite a alteração do endereço de IP de sua conexão.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Microsoft

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Erro: 0x80190001

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