Microsoft

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Itajaí - SC

10/07/2026 às 15:21

ID: 253598779

Uso o mesmo email hotmail a mais de 10 anos, nunca tive problemas. Essa semana mudei de aparelho celular e minha conta deslogou do app da microsoft e perdi o acesso ao meu email pois todas as senhas que costumo usar estão dando como incorretas. O problema é que já tentei alterar a senha diversas vezes e não consigo pois todas as vezes que tento redefinir pede para eu colocar um email alternativo para que enviei o código de verificação. Até então tudo certo, coloco meu email secundário (gmail) e recebo o código normalmente. O problema é que quando insiro o código, pede para eu enviar novamente, quando envio novamente e acrescento o novo código diz que já tentei muitas vezes e que devo tentar novamente no dia seguinte. Tentei também receber o código por sms, que também chega normalmente, mas quando insiro diz que esse método de verificação não está funcionando no momento. Não consigo alterar minha senha pois os códigos de verificação estão dando erro e preciso MUITO acessar uma informação que tem nesse email, é importantíssimo. Acredito que a plataforma esteja com algum erro e está rejeitando os códigos que recebo. Preciso por favor de auxílio para alterar essa senha.
Inclusive, preenchi um formulário para alteração de senha, e recebi um retorno pelo meu email secundário que não foi possivel concluir pois eu ativei a autenticação de dois fatores. O que eu faço?