Impossibilidade de cancelar assinatura de avaliação do Microsoft 365 devido a problema com autenticação de dois fatores
Respondida
Limeira - SP
13/07/2026 às 20:10
ID: 253822981
Fiz uma assinatura de avaliação do Microsoft 365 para uso de 30 dias.
Para acessar a área administrativa precisava fazer a autenticação em dois fatores usando o Microsoft Authentication. O mesmo deu problema e agora não consigo acessar mais a área administrativa. Sendo assim não consigo cancelar a assinatura de avaliação e terei que pagar mais de 7 mil pelas 25 licenças disponibilizadas para teste. Não tenho enteresse em continuar com o produto pois fiz a assinatura somente para conhecer.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:28
Boa tarde, Paulo!
Obrigado por contatar a Microsoft!
De acordo a nossa conversa, as etapas necessárias foram seguidas e o seu caso foi resolvido.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, por favor, não se esqueça de finalizar o nosso atendimento com avaliação.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft
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