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Olá, Rosa.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Você informa que a sua conta bloqueou na hora do resgate Microsoft Rewards não creditado e pontos debitados.

Compreendemos sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno

.

Para questões relacionadas ao suporte de contas no programa Microsoft Rewards, há um canal exclusivo de atendimento preparado para tratar esse tipo de solicitação com mais agilidade e precisão.

Acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequestform/cf50b787-a987-a7ff-133c-6c4e3f638013

É necessário que você abra uma solicitação por meio desse canal para que o time responsável possa analisar o caso com todos os detalhes. Após o envio, recomendamos que acompanhe o andamento exclusivamente por e-mail, pois não temos acesso para intermediar ou acelerar processos relacionados ao programa Rewards.

Caso você já tenha aberto uma solicitação, pedimos que aguarde o retorno da equipe. Evitar o envio de múltiplas solicitações ajuda a manter o fluxo de atendimento mais eficiente e evita atrasos na resposta.

Sabemos que a espera pode ser desconfortável, mas garantimos que o time está se empenhando para responder a todos o mais rápido possível.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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