Microsoft Office ******* Education informa que não tem licença
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/02/2024 às 15:20
ID: 183348631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou estudante de Universidade Pública; Ativei a minha conta gratuita do Microsoft Office ******* Education com o meu e-mail institucional e deu tudo certo, porém quando tento entrar nos aplicativos que tenho direito, informa que: "Está conta não tem uma licença do Microsoft *******. Peça ao seu administrador para atribuir uma licença a esta conta." Sendo que está tudo ok, minha conta está ativa e tudo mais. Só estou conseguindo abrir os programas pelo navegador até então. Como faço para resolver isso?
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:59
Olá, Thaynara!
Obrigado por contatar a Microsoft!
Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.
Verifique a notificação no e-mail informado neste site.
Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
Microsoft Store: ******* ******* *******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 10:32
Entrei em contato com o suporte, conforme o solicitado acima, e fui informada de que é necessário pagar uma licença para poder acessar os aplicativos do Office na área de trabalho. Mesmo possuindo conta de estudante de universidade pública. Caso contrário, só é possível usufruir do meu acesso pelo navegador de internet mesmo.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 10:33
Entrei em contato com o suporte, conforme o solicitado acima, e fui informada de que é necessário pagar uma licença para poder acessar os aplicativos do Office na área de trabalho. Mesmo eu possuindo conta de estudante de universidade pública, só é possível usufruir do meu acesso pelo navegador de internet mesmo. Péssimo.
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 10:33
Entrei em contato com o suporte, conforme o solicitado acima, e fui informada de que é necessário pagar uma licença para poder acessar os aplicativos do Office na área de trabalho. Mesmo possuindo conta de estudante de universidade pública. Caso contrário, só é possível usufruir do meu acesso pelo navegador de internet mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10