O que aconteceu
Minha conta Microsoft foi invadida e o e-mail associado foi alterado sem minha autorização. Perdi o acesso ao Minecraft Java e Bedrock, que comprei legitimamente pela Nuuvem por R$ 150 via Pix e resgatei na conta.
Já tentei recuperar a conta pelo formulário oficial, preenchendo todos os campos possíveis. Informei minha gamertag do Xbox e até os dados do meu cartão de débito, já que sou menor de idade e não possuo cartão de crédito. O único dado que não pude fornecer foi o ID de um Xbox, pois nunca tive um console. Mesmo assim, a Microsoft alegou que as informações eram insuficientes.
Também entrei em contato com o suporte (chamado SIR25072555), apresentei comprovantes de compra e de resgate do Minecraft, mas recebi apenas respostas genéricas, sem solução.
Considero o formulário de recuperação insuficiente, pois mesmo fornecendo todas as informações que tenho e preenchendo praticamente todos os campos, não consigo comprovar que sou o proprietário da conta.
Solicito uma análise individual do caso e ajuda efetiva para recuperar minha conta, em vez de receber repetidamente respostas automáticas que não resolvem o problema.
o email do responsável pelo hack foi fornecido tambem
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