Não consigo acessar nenhum dos e-mail da hotmail.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaberá - SP

06/06/2025 às 12:00

ID: 219002379

Venho por meio desta reclamar da instabilidade nas contas Microsoft onde não consigo acessar nenhuma das minhas contas hotmail, me causando um imenso transtorno.
Opções adicionais de login/redefinição de senhas nada funciona.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 11:16

Olá, Weverton!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://*******

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
TikTok: @MicrosoftBrasil
Instagram: Microsoftbr
X: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 11:29

Problema resolvido.
Gratidão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8