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Question

Não consigo acessar minha conta de e-mail. Tenho muita coisa importante nela.
Já redefini a senha, quando tento acessar o e-mail, aparece o alerta de Ajude-nos a proteger sua conta
detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft . ou achamos que suas credenciais estão em risco.
Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à conta, será solicitado que você verifique sua identidade e altere a senha. Faço a solicitação do envio do novo código para o meu número de celular e aparece a mensagem de erro, cujo descrito no titulo da reclamação.
Já preenchi formulário com e-mail alternativo e sem sucesso também.
Estou sem acesso ao meu e-mail.
Favor me ajudem, pois preciso de uma resolução.
Atenciosamente,

Ingrid Michalle

Accepted Answer

Boa tarde, Ingrid.

Para que possamos auxiliar com sua questão, é necessário que siga a orientação que encaminhamos por mensagem privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor