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João Pessoa - PB

15/04/2025 às 14:54

ID: 214846499

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O site da Microsoft diz o seguinte: "A Microsoft DOA o Office 365 Education para em instituições qualificadas, sem nenhum custo, garantindo que todos os estudantes tenham acesso a ferramentas para aprender e desenvolver habilidades para o futuro. O Office 365 Education inclui as versões para Web do Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams e Microsoft 365 Copilot Chat, além de outras ferramentas baseadas em IA voltadas para o trabalho e aprendizado."
*Entretanto, não consigo concluir o cadastro há dias. Ele sempre "dá erro" e não carrega a página. Gostaria de saber o motivo. Houve suspensão de tal requisito doador? Minha instuituição de ensino é a UFPB. Como proceder?

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 08:20

Olá, Manoela, tudo bem?
Obrigado por contatar a Microsoft!

Através de sua manifestação no portal Reclame Aqui, este caso chegou ao nosso conhecimento.

Compreendemos. Contas institucionais são diferentes das contas Microsoft gratuitas. O método de suporte é unicamente junto ao setor de T.I ou gestor de benefícios da sua instituição. *******, que a conta institucional é válida para o uso apenas durante a duração do curso, visto que é um benefício e parceria da instituição.

Fale com o administrador, que pode abrir um ticket e restabelecer o acesso a conta corporativa de estudante.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Microsoft

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