Perda de acesso à ***** após deslogar, impossibilitando o retorno mesmo com a senha correta.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 20:35
ID: 248795611
Há quase 1 mês simplesmente a ***** deslogou meu ***** e simplesmente não me deixa mais retornar . Já preenchi diversos formulários e dizem que não sou eu. Eu já tenho a senha mas dizem que foi mudada e não fui eu que mudei. Só quero meu acesso ao e-mail de volta , ele está associado a ***** e com isso perdi diversos contatos e acessos
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:38
Olá, Nathalia!
Obrigado por contatar a Microsoft!
Passando para saber se você conseguiu seguir os passos que indicamos anteriormente para resolver sua solicitação.
Esperamos que tudo tenha sido resolvido com sucesso, mas caso ainda esteja enfrentando dificuldades, estamos aqui para lhe instruir! 👋
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.
Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
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Atenciosamente,
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