Problema com código de autenticação em dois fatores no Microsoft Authenticator
Respondida
Embu das Artes - SP
15/05/2026 às 18:34
ID: 248786275
Olá!
Estou enfrentando problemas para acessar minha conta Microsoft com autenticação em dois fatores.
Ao tentar realizar o login, a plataforma solicita um código no aplicativo Microsoft Authenticator, porém nenhuma solicitação, código ou notificação aparece no aplicativo, impossibilitando o acesso à conta.
Já realizei tentativas como:
fechar e abrir o aplicativo;
verificar conexão com a internet;
atualizar o app;
conferir se a conta está cadastrada no Authenticator.
Mesmo assim, o código não é exibido.
Poderiam, por gentileza, verificar o que está acontecendo e me auxiliar na liberação do acesso?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:37
Olá, Thelma!
Obrigado por contatar a Microsoft!
Passando para saber se você conseguiu seguir os passos que indicamos anteriormente para resolver sua solicitação.
Esperamos que tudo tenha sido resolvido com sucesso, mas caso ainda esteja enfrentando dificuldades, estamos aqui para lhe instruir! 👋
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.
Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
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