Produto digital não creditado e reembolso recusado pela Microsoft/Xbox
Não respondida
Cornélio Procópio - PR
21/07/2026 às 21:49
ID: 254511347
No dia 15/09/2025, comprei o produto 800 Robux para Xbox no valor de R$ 59,00, através da Microsoft/Xbox.
O pedido de número ***** consta como Concluído, porém os 800 Robux nunca foram creditados.
Entrei em contato com o suporte da Microsoft/Xbox, mas fui informado de que não havia solução e meu pedido de reembolso foi recusado.
Além disso, observei que diversos outros clientes relataram o mesmo problema nas avaliações do produto, indicando que não se trata de um caso isolado.
Solicito uma análise manual do meu caso e uma solução definitiva: a entrega dos 800 Robux na minha conta ou o reembolso do valor pago, já que o conteúdo digital adquirido nunca foi recebido.