SEM SUCESSO NA RECUPERAÇÃO DE E-MAIL OUTLOOK

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São Luiz Gonzaga - RS

24/08/2023 às 13:48

ID: 170787095

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Sua alteração nas informações de segurança ainda está pendente
Em 13/08/*******, você solicitou que suas informações de segurança fossem substituídas.
Informações de segurança atuais
Número de telefone terminando em 79
Novas informações de segurança
Email alternativo: ns*****@https://*******
Suas informações de segurança serão substituídas após 30 dias, em 12/09/*******. Porém, não se preocupe: durante o período de espera, você ainda pode entrar e usar sua conta da Microsoft normalmente.
Se você não solicitou isso, avise-nos.
Para manter suas informações de segurança atuais, você pode cancelar esta solicitação.

Utilizo a conta ******* a anos e nunca tive problemas, tenho milhares de coisas importantes e não posso perde-las, não tenho mais acesso ao número o qual é enviado o código de recuperação, não tenho conhecimento desse e-mail ns*****@https://*******, estão tentando hackear a minha conta, já preenchi o formulário de recuperação de conta diversas vezes e não obtenho sucesso, preciso recuperar meu e-mail, não existe outro contato com a empresa Microsoft se não aqui, então por favor ajudem a recuperar minha conta!

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Resposta da empresa

25/08/2023 às 08:44

Olá, Izadora.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
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