Solicitação de reembolso de jogo Minecraft não utilizado após arrependimento de compra.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 06:37
ID: 257600163
Efetuei a compra no dia 21/08/2026 do jogo Minecraft, cujo código de compra é ***** e me arrependi da compra, não cheguei a abrir o jogo e desde então, tento contactar a empresa para reembolso e não consigo resolver o meu problema. No mesmo dia, entrei com o pedido, a empresa diz que iria responder em até 72 horas e nada até agora, desejo apenas o reembolso já que é um direito, abaixo, seguem prints da compra, da empresa respondendo que iria reembolsar mas nada até agora.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:02
Olá, Gustavo!
Obrigado por contatar a Microsoft!
De acordo a nossa conversa, as etapas necessárias foram seguidas e o seu caso foi resolvido.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de finalizar o nosso atendimento com avaliação.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft
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Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:39
Apesar da demora inicial, o meu caso foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8