Solicitação de reembolso do Xbox Game Pass dentro do prazo de arrependimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maués - AM

26/12/2025 às 19:04

ID: 235922297

Direito de Arrependimento: O Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias para desistir de compras online e pedir estorno total. Quero reembolso do Xbox game pass.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 15:38

Boa tarde, Douglas!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Passando para saber se você conseguiu seguir os passos que indicamos anteriormente para resolver sua solicitação.

Esperamos que tudo tenha sido resolvido com sucesso, mas caso ainda esteja enfrentando dificuldades, estamos aqui para lhe instruir! 👋

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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Réplica do consumidor

06/03/2026 às 15:52

não foi resolvido meu problema e não recebi o estorno