suporte email outlook
Em réplica
São José dos Campos - SP
13/10/2021 às 19:20
ID: 131142881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] meu email pessoal e trocaram o email alternativo. nao consigo mais acesso ao meu email e ninguem resolve nada,não existe suporte.
preciso do email. tentei trocar o numero de telefone para o envio do codigo de verificação tbm nao foi possivel. aguardo solucao
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 08:44
Olá, Débora.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.
Verifique a notificação no e-mail informado neste site.
Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
Canais oficiais:
Central de Atendimento:******* / https://*******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 08:03
Nao recebi a mensagem privada pois o meu email de cadastro e o mesmo da reclamação. Favor mandar neste email alternativo
*******
Réplica da empresa
27/10/2021 às 13:34
Olá, Débora.
Obrigado pelo retorno.
Encaminhamos nova mensagem ao @gmail.
Por favor, verifique o lixo eletrônico e a pasta Spam.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
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Réplica do consumidor
13/07/2022 às 08:09
Perdi o acesso do meu email ate o hoje nao consegui recuperá-lo
Réplica da empresa
13/07/2022 às 13:26
Olá, Débora.
Obrigado pelo retorno.
Para obter suporte para esta questão, devido segurança dos dados, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos seguintes canais:
Site: https://*******
Digite o motivo: Conta Hackeada
Em seguida: Obter Ajuda
Selecione “Não consegue entrar?”
Selecione “Não consigo entrar”
Selecione “Não”
Escolha “Perguntas Gerais sobre a conta”:
Clique em “Suporte de contato”:
Digite as palavras para identificar que não é um robô
Pronto, aguarde até que chegue sua vez no atendimento.
Em atendimento, informe que houve a alteração e/ou remoção das informações de segurança da sua conta Microsoft sem conhecimento/consentimento, para que o time verifique com detalhes o ocorrido.
Devido segurança dos dados e políticas da empresa, todo nosso suporte para contas ocorre via sistema. Nossa equipe não tem acesso ao envio de links para desbloqueio ou redefinição de senhas.
Temos algumas infos, que podem te ajudar: https://**************47f0cd89c245
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
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