Teclado Microsoft Designer Compact Não funciona Smart Switc

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/04/2023 às 11:40

ID: 162401733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá pessoal,

Comprei o Teclado Microsoft Designer Compact recentemente e conectei meu computador ao teclado. Tudo funcionou bem. Mas quando tento concectar outro os dispositivo o botão F1 fica piscando no led do primeiro dispositivo e não muda para o segundo ou terceiro dispositivo. Piscando no primeiro led sem parar.

Como posso resolver este problema? Sempre tenho que ligar o primeiro dispositivo também para conectar o segundo ou terceiro dispositivo?

Eu tentei pressionar o botão F1 de várias maneiras, mas ele não muda.

Não consigo acionar a garantia. Impossível contatar a Microsoft.

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Resposta da empresa

07/04/2023 às 08:51

Olá, Wagner.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
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Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

17/04/2023 às 09:10

EU adoro o produto que comprei. O Teclado é simplesmente sensacional e com um diferencial de ser ABNT2. O suporte é rápido (me ligaram num Domingo) com ressalvas:
1. Não conseguiram resolver meu problema, Eu descobri por mim mesmo,
2. Existe um link para abrir um chamado para o produto (teclado) que só fui descobrir após a abertura da reclamação no ReclameAqui. (poxa, esse link poderia estar disponível no site da empresa - fica a dica 1).

Para quem estiver com o mesmo problema que o meu segue a resolução: existe um aplicativo chamado Microsoft Mouse and Keyboard Center. Nesse aplicativo tem uma opção Configure Bluetooth Channels , e é ali que vc habila/desabilita os canais bluetooth (essa opção poderia ser mais clara, é dificil encontrar - fica a dica 2)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10