Windows 11 não reconhece certificado digital Certisign, impossibilitando uso profissional
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 14:26
ID: 225937623
Oi, adquiri um novo computador, no qual veio instalado o Windows 11 Home Single Language. Contudo, não reconhece o certificado digital da Certisign. Sou advogada e preciso utilizar o certificado para acesso aos tribunais e assinatura de documentos. No suporte da Certisign, foram instalados todos os drivers do token. O dispositivo funciona perfeitamente no meu computador antigo (windows 10). No suporte, informaram-me que o problema seria decorrente da versão do Windows que não aceita certificados digitais. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:25
Olá, Luciana!
Obrigado por contatar a Microsoft!
Compreendemos. Em relação ao seu caso, para uma melhor análise, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte através da nossa Central de Atendimento. Acesse a página abaixo e solicite uma ligação de suporte ou converse conosco via chat:
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Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 16:53
A empresa me deu todo o suporte e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9