Windows demorando horrores para baixar atualizações e mostrando mensagem de erro ao reiniciar, mesmo com SSD dedicado ao sistema operacional e sem quaisquer malwares ou problema que justifique a lentidão.

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/08/2022 às 18:51
ID: 148217723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje (09/08/*******), liguei, como de costume, o meu notebook, conferi as atualizações do sistema operacional Windows 11, como de praxe, e foi-me retornada a mensagem de que não havia atualizações pendentes.
Horas mais tarde, recebi a notificação de que havia drivers da placa de vídeo NVIDIA para serem atualizados. Atualizei os drivers e segui usando o notebook normalmente, já que não foi solicitada a reinicialização para que as atualizações surtissem efeito.
Então, por volta de 16h30, comecei a perceber uma lentidão incomum no meu notebook, já que uso o sistema operacional em um SSD e faço verificações constantes no meu antivírus à procura de malwares, além do que meu antivírus tem diversos módulos de proteção que até mesmo bloqueiam o acesso a páginas com conteúdo malicioso.
Foi então que resolvi checar novamente as atualizações do Windows. Foi dito que havia uma atualização cumulativa pendente e, assim sendo, cliquei para iniciá-la.
Todavia, o download da atualização travou em 5% e precisei reiniciar o Windows Update.
Depois disso, a atualização foi completamente baixada e instalada, pedindo a reinicialização do notebook, o que fiz, conforme o protocolo de atualização do Windows. Quando o notebook reiniciou, logo de cara apareceu uma mensagem de erro ligada a algum arquivo dll.
Apesar disto, consegui prosseguir com o processo de login do sistema operacional. Quando conferi novamente as atualizações, para ver se não tinha mais nada a ser baixado e instalado, eis que havia QUATRO atualizações para serem concluídas, sendo que o sistema supostamente havia baixado, antes da reinicialização, todas as atualizações necessárias.
Novamente, cliquei para baixar e instalar o sistema, mas, novamente, a atualização travou em 5% e demorou a ser concluída. Com muito custo, concluiu-se o processo de download e começou o processo de instalação das atualizações, o qual está em curso até o momento em que registro esta reclamação.
Reafirmo que faço verificações periódicas no antivírus do meu notebook, além do que não baixo quaisquer arquivos, nem mesmo acesso quaisquer páginas web. Meu uso do notebook é mais para redes sociais, internet e alguns jogos/programas que utilizo.
A licença do Windows veio em um software da placa mãe do notebook que adquiri ano passado, portanto, é um sistema operacional original, cuja licença foi adquirida embutida no preço do produto.
Também não foi nenhum problema com a minha internet, já que, enquanto o sistema operacional trabalhava na atualização, eu estava usando outras abas, em outros sites, e a navegação estava fluida. O problema da demora do download das atualizações está nos servidores da Microsoft mesmo.
Espero que o problema seja solucionado o quanto antes, de modo que as atualizações do Windows sejam baixadas e instaladas mais rapidamente, pois é um absurdo que, mesmo com um SSD dedicado ao sistema operacional, o download e a instalação das atualizações demorem tanto.
Preciso deste notebook para trabalhar, e um sistema operacional desatualizado o deixa mais lento, atrapalhando o meu trabalho, além do que a Microsoft fez o DESFAVOR de remover do Windows 11 uma ferramenta muito útil que tinha no 10, no caso, a desativação de programas em segundo plano, o que ajudava a não deixar programas consumindo memória em segundo plano sem estarem em uso.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 08:45
Olá, Ronaldo.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.
Verifique a notificação no e-mail informado neste site.
Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft
Canais oficiais:
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Twitter: @MicrosoftAjuda
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 19:08
Houve um retorno. Pelo menos a Shopee assumiu parte da responsabilidade pelo problema, já que a Ketchup (marca do fone) sequer consta no Reclame Aqui, já que não foi encontrado contato da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7