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Brasília - DF

03/06/2025 às 20:14

ID: 218756089

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Boa noite,

Tenho um Office vitalício, mas há algum tempo já, está dificil utilizar o Word. O programa simplesmente fecha do nada, enquanto estou escrevendo ou editando um texto. Fica abrindo e fechando sozinho, rapidamente, às vezes sem salvar as últimas alterações feitas, o que inviabiliza o andamento de qualquer trabalho.

Procurei diversas soluções na internet e realizei as que me foram possíveis, mas sem resultado.

Aguardo resposta e solução para o problema.

Grata.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 09:26

Olá, Angela.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Através de sua manifestação no portal Reclame Aqui, este caso chegou ao nosso conhecimento.

Geralmente resolvemos essa questão através dos nossos canais de contato https://*******

Através do link, temos alguns passos que podem te ajudar localizar o suporte e solicitar uma chamada via site: https://*******

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Microsoft

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