Xbox Series S BANIDO

Question

No dia 03/07/******* as 14h liguei meu Xbox Series S e por uns 5 minutos joguei um jogo do Game Pass e em seguida o Xbox deu mensagem de desconexão da rede Xbox. Achei que minha internet tinha ficado off, verifiquei a internet e estava funcionando. Então, desliguei o Xbox e liguei novamente. Porém, surge a mensagem de que o Xbox estava BANIDO da rede Xbox.
Comprei o Xbox no lançamento em *******, o Xbox nunca foi aberto nem passou por nenhum tipo de assistencia. Nunca foi modificado nem nada do tipo.
Possuo a nota fiscal do Xbox, sou o único dono.
Tentei entrar em contato com o atendimento e suporte da Microsoft no site em Fale Conosco em https://******* para solucionar o problema, porem, sem sucesso.
Venho através desse portal de atendimento no Reclame Aqui para solucionar o problema e que seja feito o desbanimento do meu xbox Series S. Desde o dia 03/07/******* estou sem poder usar meu Xbox Series S porque ele está banido e foram removidas TODAS as funções dele, não posso jogar jogos, não posso logar minha conta, não posso acessar a loja para baixar os meus jogos, sou assinante Game Pass Ultimate e estou sem usar a assinatura porque o Xbox está banido.

Accepted Answer

Boa tarde, Jônatas.

Obrigado por contatar a Microsoft!

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Xbox Series S BANIDO

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