Microsoft

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

06/07/2025 às 13:51

ID: 221394159

Olá,

Estou profundamente decepcionado com a experiência que venho tendo com o Xbox Series S e, mais ainda, com a postura da Microsoft diante do problema.

Comprei o console com a expectativa de viver momentos incríveis ao lado da minha namorada. A proposta era simples: aproveitar juntos, criar boas memórias e nos divertir. Mas a realidade tem sido o oposto.

O videogame constantemente fecha os jogos digitais do nada e retorna à tela inicial. Já realizei todos os procedimentos recomendados no suporte oficial reinstalação de jogos, atualizações, redefinição total do console, testes com outras contas e absolutamente nada resolve.

O que agrava tudo isso é o descaso da própria Microsoft: não consigo contato com o suporte de forma alguma. O site me impede de fazer login, alegando que estou usando VPN mesmo sem estar. Já tentei de todas as formas possíveis em diferentes dispositivos, navegadores e redes e continuo barrado.

Ou seja, não é só o console que está falhando é a própria empresa que está nos frustrando.

Ao invés de criar boas experiências, a Microsoft tem nos causado estresse e decepção. Me sinto ignorado como consumidor e totalmente desamparado.

Exijo uma resposta séria e uma solução imediata. Seja por reparo, troca ou qualquer outro meio viável, quero que o problema seja resolvido e que eu tenha de volta aquilo que me foi prometido: uma experiência positiva.

o Unico contato que consegui da empresa não foi com ela em si mas sim com uma rede de jogadores