Em réplica

AUDITORIA OPERACIONAL / IDENTIDADE PRO *****

mide consultoria e intermediacoes de negocios ltda

cidade: Sinop

O que aconteceu

Após varias contas quebradas, consegui melhorar meu operacional, e o que a MIDE Globlal faz? abre uma auditoria, pedindo videos operando (bloquearam todas minhas contas, como vou gravar?) nos videos preciso aparecer na tela, apresentar documentos, operar e narrar as operacoes e o operacional, como se aprovar algumas contas depois de quebrar dezenas para eles fosse anormal, totalmente insatisfeito

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. mide consultoria e intermediacoes de negocios ltda respondeu

    22/09/2026 às 22:59

    Olá, Felipe.

    Lamentamos a sua insatisfação, porém precisamos esclarecer os fatos e o motivo pelo qual as contas foram bloqueadas.

    Diferentemente do informado em sua manifestação, o bloqueio não ocorreu em razão de auditoria operacional, nem possui qualquer relação com aprovação ou reprovação em avaliações. A medida foi adotada após a identificação de múltiplas contestações financeiras (chargebacks) relacionadas a compras realizadas em seu cadastro junto à operadora do cartão, inclusive referentes a serviços que já haviam sido utilizados.

    Foram identificadas as seguintes transações:

    08/09/2026 às 10:57 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    31/08/2026 às 14:56 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    26/08/2026 às 13:34 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    11/08/2026 às 10:41 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    09/08/2026 às 10:51 150K - ACTIVATION REQUIRED chargeback em 22/09/2026

    03/08/2026 às 17:39 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    29/07/2026 às 23:23 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    24/07/2026 às 18:04 Taxa de Restart - #3 - 25K chargeback em 22/09/2026

    Diante desse histórico, a restrição das contas está relacionada exclusivamente às ocorrências financeiras identificadas no cadastro, e não à alegação apresentada na reclamação sobre supostas aprovações ou reprovações de contas.

    Quanto à auditoria de identidade e validação operacional, trata-se de um procedimento independente e que permanece sujeito às exigências previstas no regulamento e nos termos aceitos no momento da adesão. A MIDE GLOBAL pode solicitar documentos e materiais de validação necessários à confirmação da titularidade e da regularidade da operação, inclusive quando identificadas inconsistências que justifiquem uma análise adicional.

    A solicitação de materiais operacionais também não significa que o trader possa produzir registros apenas após o início da auditoria. A manutenção dos registros necessários à comprovação da atividade operacional faz parte das obrigações aplicáveis ao participante.

    Portanto, os procedimentos adotados não decorrem de uma decisão arbitrária ou de qualquer relação com aprovação de avaliações, mas das ocorrências identificadas no próprio cadastro e dos mecanismos de segurança e Compliance aplicáveis à plataforma.

    Caso queira regularizar as pendências financeiras ou apresentar os materiais solicitados pelo Compliance, permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe MIDE

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 00:00

    Ou seja, um problema financeiro bloqueou as contas e eu sequer fui informado, pagamentos constam todos normais nos meus cartões inclusive varios pagos via pix ! , sobre a verificaçao da conta precisar de provas antes do inicio da auditoria, nao tem nada no regulamento dizendo isso, apenas está no regulamento que pode ser solicitado!