Não resolvido

Problemas recorrentes com operações e intervenção da mesa

mide consultoria e intermediacoes de negocios ltda

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Pela 3 vez tenho problema com operações com a mide. Sempre que tenho problema e reclamo que estou positivo eles dizem que a única opção é zerar o dia. Das outras duas vezes que eu estava ganhando zeraram tudo, engraçado que no dia que estamos negativos eles não fazem isso. Só quando vc está ganhando.

Hoje mandei o meu saldo positivo de ***** onde eu tentava cancelar + zerar operações, mandei vídeo, fotos e reclamei no WhatsApp. O que ele me disse que pode fazer é zerar o dia, pq ele não sabe se depois eu entraria de novo e poderia perder tudo.

Não tem lógica! O que eles fizeram, foram reabrir a plataforma com a ordem aberta e eu negativo. Por sorte a ordem continuou a meu favor e saí em ***** positivo.

Por azar ainda estou em dois testes com eles. Se passar terei que continuar. Mas se resovat, não volto e não aconselho ninguém a entrar. São muito legais no Instagram, mas quando dá algum problema o benefício é apenas da mesa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. mide consultoria e intermediacoes de negocios ltda respondeu

    08/08/2025 às 13:25

    Olá Rodrigo,

    Gostaríamos de esclarecer que o problema relatado na plataforma não está relacionado à Mesa Proprietária Mide, mas sim à gestora do sistema utilizado, a Nelogica. Houve, de fato, uma instabilidade técnica no sistema na data mencionada, conforme já comunicado oficialmente pela própria Nelogica.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, todas as medidas corretivas que estavam ao alcance da mesa foram adotadas de forma imediata. Entretanto, ******* que não é possível prever como se desenrolariam as operações até o fechamento do dia, se positivas ou negativas. Por esse motivo, como padrão de segurança e transparência, a única ação disponível nesses casos é a zeragem das posições, evitando, assim, maiores prejuízos. E caso o trader fique com seu resultado negativo, o dia dele será zerado para que não seja prejudicado em sua performance.

    Nosso compromisso é sempre agir com seriedade e responsabilidade, zelando pela integridade operacional e pela equidade entre todos os traders. Reforçamos que estamos à disposição para maiores esclarecimentos e permanecemos atentos para garantir a melhor experiência possível aos nossos participantes.

    Permanecemos à disposição

    Suporte Whatsapp: ******* - *******

    Atenciosamente,

    Equipe Mide

    Mesa Proprietária

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    pessimo