Propaganda tendenciosa, demora em análise

Olá, Bruno.

Recebemos a sua manifestação e, inicialmente, rechaçamos veementemente a acusação de "propaganda tendenciosa", visto que operamos com total transparência em todos os nossos serviços.

É fundamental esclarecer que, para todos os planos oferecidos em nosso site incluindo o plano mencionado , existe um regulamento completo, claro e detalhado que fica integralmente disponível para leitura antes de qualquer contratação. O aceite dessas regras e do escopo do produto é um pré-requisito para a conclusão da compra.

O fato de não ter compreendido o funcionamento do plano contratado não exime a sua responsabilidade de ler e analisar os termos aos quais está aderindo, tampouco configura falha ou má-fé na nossa comunicação. Tanto as regras matemáticas relacionadas aos limites de operação e perdas, ganho, aprovação, prazo de análise, etc, estão expressamente documentados no nosso regulamento. Trata-se do nosso procedimento operacional padrão e não há qualquer informação oculta.

Além disso, nosso canal de suporte opera 100% online, via mensagens de texto, e está sempre à disposição exatamente para sanar dúvidas. Caso houvesse qualquer incerteza sobre como o plano funcionava ou sobre os prazos de avaliação, o procedimento correto e esperado seria acionar a nossa equipe de atendimento previamente à compra.

Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas operacionais, nossa equipe de atendimento segue à disposição nos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Mide

Não me importa, vocês não foram claros, deixando letra miudas, escancarando na propaganda me levando ao erro. Façam o correto, deixem claro no portal que o plano ilimitado é apenas para perdas, que tambem não faz sentido algum. Pessima mesa e eperiencia.

pq eu compraria um plano ilimitado somente de perda????? vcs querem q eu quebre a conta, sim ou claro? mas pra recuperar, tem limite. Isso é ridiculo, vc acham que somos [Editado pelo Reclame Aqui], eu perdi 30 dias, fazendo operacoes, perdi meu tempo.. Primeiro q eu achei que era ilimitado para dias, nao limite de perda. Onde vc espera eu ler o regulamento antes de comprar, ridiculo

Olá, Bruno.

Retornamos para reforçar nosso posicionamento, visto que sua réplica apenas evidencia a real causa da sua frustração: a recusa em buscar o entendimento básico antes de tomar uma atitude.

Afirmar que é "ridículo" esperar que um cliente leia o regulamento antes de uma compra demonstra uma postura completamente incompatível com a seriedade do mercado financeiro. Seja operando em nossa mesa proprietária ou em qualquer outro projeto na vida, o requisito mínimo para a participação é buscar conhecimento e entender exatamente o que se está fazendo.

A responsabilidade por investir seu tempo operando com base em suposições próprias é exclusivamente sua. A estrutura do plano, as regras de risco e os limites de recuperação não estão ocultos, e definitivamente não foram criados para prejudicar ninguém. O problema em questão não está no modelo da nossa operação, mas na sua decisão de agir no mercado sem procurar entender como as ferramentas e as regras funcionam, e sem analisar e estudar o plano que adquiriu.

Tentar operar e fazer as coisas de forma negligente, ignorando as diretrizes fornecidas e depois transferir a culpa pelas suas expectativas frustradas, torna impossível que qualquer empresa consiga ajudá-lo. Não assumimos responsabilidade por equívocos gerados pela sua escolha deliberada de não ler o que está publicamente disponível.

Nossas regras seguem inalteradas. Nosso time de atendimento segue à disposição caso decida tirar dúvidas e compreender o funcionamento dos produtos de maneira construtiva e prévia.

Atenciosamente,

Equipe Mesa Mide

Volto a reforçar, e a postura de voces em nao aceitar é ainda pior. Volto a dizer, é rídiculo vcs terem um plano que é ILIMITADO apenas para a perca, isso é claro que voces querem que a pessoa perca e volte, pra pegar um restart, é rídiculo.
E outra, ao efetuar a compra em nenhum lugar esta escrito o regulamento, isso se faz apenas depois da compra. Pois bem, como vou adivinhar no momento da compra que o ILIMITADO significa apenas para perdas? Minha crítica principal aqui é a falta de usabilidade da [Editado pelo Reclame Aqui] do site/plataform que voces tem. Concorrentes como Canario/Zaro7 fazem isso muito melhor. O que mais me frusta é o tempo perdido causado pela informacao tendenciosa, e agora a incapacidade de aceitar uma critica.

Tente nao responder com texto gerado por IA, faca seu trabalho de forma correta pra nao ser substituido por ela.