Regras pouco claras e práticas prejudiciais ao trader

Olá Esmelindro,

Lamentamos a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer os fatos e as diretrizes que regem as nossas avaliações.

Primeiramente, é importante destacar que o nosso time de suporte tentou contato ativo com você nos dias 09/09, 10/09 e 11/09, através de mensagens no WhatsApp e também por e-mail, para entender a sua situação. Infelizmente, não obtivemos nenhum retorno de sua parte em nenhum desses dias.

Também verificamos em nosso sistema que, antes de registrar esta reclamação, não houve nenhuma tentativa de contato da sua parte com o nosso atendimento whatsapp, para buscar entender o que havia acontecido com o seu plano adquirido na promoção de setembro.

Sobre o encerramento do seu teste: a sua conta não foi bloqueada sem motivo. O encerramento ocorreu de forma devida e automática pelo sistema porque foi identificada a execução de uma operação irregular durante a abertura do mercado. Essa regra está expressamente descrita em nosso regulamento, que é aceito no momento da contratação. O descumprimento desta diretriz resulta no bloqueio imediato e na perda do plano, visando manter a lisura e a disciplina exigidas no mercado profissional.

As regras da nossa mesa proprietária são disponibilizadas em nosso site e transparentes justamente para manter um ambiente profissional aos nossos traders. Sem o seu retorno aos nossos contatos e sem o acionamento prévio do suporte, ficamos impossibilitados de dialogar e esclarecer a situação diretamente com você.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso queira conversar ou solicitar os relatórios técnicos que comprovam a infração cometida.

Atenciosamente,

Equipe Mesa Mide