O que aconteceu
Comprei uma geladeira da marca Midea na loja Império (localizada dentro do shopping). Com apenas 2 meses de uso, o eletrodoméstico simplesmente parou de funcionar devido à queima da placa controladora.
Desde os primeiros dias, a geladeira já vinha apresentando barulhos estranhos e acionamentos extremamente ruidosos do compressor o que já indicava um defeito de fabricação.
Ao tentar resolver o problema, enfrentei um descaso duplo:
A Loja Império se recusou a prestar qualquer suporte, tirando o corpo fora e mandando eu me virar diretamente com a fabricante. É um absurdo a loja vender o produto, lucrar com a venda e abandonar o cliente quando o vício surge em tão pouco tempo.
A Midea me deu um prazo absurdo de até 30 dias APENAS para enviar a peça, para SÓ DEPOIS disso agendar a visita do técnico para tentar o conserto.
Isso é inaceitável! Como uma família pode ficar mais de um mês sem geladeira em casa?
Além do prejuízo financeiro com a perda de alimentos e mantimentos, a situação é ainda mais grave: minha esposa está grávida e passando por picos severos de ansiedade e estresse devido a todo esse transtorno e à falta de um item básico e essencial para nossa subsistência e saúde.
Exijo uma solução imediata (troca do produto por um novo ou a devolução integral do valor pago), pois a geladeira é um bem essencial e a espera de 30 dias fere a dignidade do consumidor.