Ar-condicionado chegou com defeito e empresa não resolve troca ou estorno há mais de dois meses
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/08/2026 às 23:00
ID: 256614831
Comprei um ar condicionado MIDEA que gela e aquece, antes de iniciar o inverno, pois vivo com a minha mãe, uma senhora de 80 anos.
O ar condicionado MIDEA já chegou estragado, nunca funcionou. O equipamento foi recolhido há mais de 2 meses e desde então, em pleno inverno, vivo com um buraco na parede fechado com um saco plástico.
Também descobri que depois de compartilhar aqui neste site que os produtos MIDEA são de péssima qualidade, a MIDEA simplesmente para de atender pelo SAC, como uma forma de retaliação por contar para todo mundo a verdade. Equipamentos MIDEA são de PESSIMA QUALIDADE, EQUIPE DE PÓS VENDA DESQUALIFICADA E FALTA DE PEÇAS PARA REPOSIÇÃO.
MARCA [Editado pelo Reclame Aqui]!
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!
ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui]!
POS VENDA [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fingem que tentam resolver o problema, mandam mensagens privadas automatizadas sem dizer nada!
Incompetentes para resolver um problema tão simples!
Na verdade não resolvem o problema porque são muitos os problemas que a MIDEA tem para resolver em todo o Brasil.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:13
Olá Leandro, Bom dia!
Tudo bem?
Conforme histórico de atendimento, a garantia foi acionada por meio da ordem de serviço *****, datada de 06/2026. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para conclusão do procedimento referente à garantia era até 07/2026. Porém, devido não ter disponibilidade de peça necessária para reparo do seu produto, seguiremos com a tratativa conforme estima o art.18 do CDC.
Segundo o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), há um prazo de 30 dias para a correção do defeito identificado. Caso o serviço não seja concluído dentro desse período, o fabricante pode atuar conforme o parágrafo primeiro do referido artigo, garantindo a continuidade do atendimento em garantia mediante análise para possível troca do produto, ou ressarcimento do valor pago, respeitando os prazos estabelecidos.
A tratativa referente à proposta acordada está em andamento sob o protocolo *****. Estou acompanhando todas as etapas do processo para garantir que a resolução ocorra de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
As atualizações do atendimento serão encaminhadas por meio de recurso privado, garantindo a confidencialidade na comunicação. Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Bruno Oliveira
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:05
Incompetentes para fabricar um equipamento de ar condicionado que já saiu com defeito da fábrica e chegou estragado no cliente.
Incompetentes para resolver o problema pois o pós venda não é capaz de pegar o telefone e ligar. Quando fazem contato é por e-mail, mas são tão Incompetentes que escrevem o e-mail errado e o mesmo nunca chega.
Midea marca [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0