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São Paulo - SP

22/01/2026 às 14:17

ID: 238505121

Desde a entrega do imóvel, o sistema de ar-condicionado VRF nunca funcionou corretamente. A primeira condensadora instalada jamais gelou o ambiente, apenas refrescava, sem atingir conforto térmico adequado, mesmo com uso normal e dentro das especificações.

Após aproximadamente 2 anos e meio, o compressor da condensadora original queimou, mesmo com manutenção básica e sem uso inadequado. Ressalto que desde o início havia indícios claros de mau funcionamento, que nunca foram efetivamente solucionados.

Após a troca da condensadora por uma nova unidade, os problemas persistiram e se agravaram. A nova máquina apresenta códigos de erro recorrentes (LO e H4), o compressor não entra em operação corretamente e o sistema não permite carga de gás, segundo os próprios técnicos.

Diversas visitas técnicas já foram realizadas, incluindo:
Lavagem química do sistema
Sopro das tubulações
Tentativas de verificação de carga de gás
Análises superficiais de parâmetros

Mesmo assim, ninguém resolve o problema. O técnico autorizado informou que mostra incompatibilidade ou falha de comunicação entre condensadora e evaporadoras, mas não apresenta solução concreta, apenas transfere a responsabilidade para a fabricante.

O mais grave é que:
O sistema nunca funcionou plenamente desde a entrega
Um compressor já foi perdido
A nova máquina não entra em funcionamento normal
Não há diagnóstico definitivo nem solução técnica
O consumidor fica no prejuízo e sem ar-condicionado

Trata-se de um sistema caro, complexo e que exige mão de obra especializada, o que claramente não está sendo oferecido. Estou há meses tentando resolver algo que deveria ser simples: o equipamento funcionar como prometido.

Solicitação:

Solicito de forma objetiva:
1. Intervenção direta da fabricante, com técnico realmente especializado em VRF
2. Diagnóstico definitivo e documentado
3. Solução completa do sistema, incluindo correção de possíveis erros de instalação, parametrização, comunicação ou defeito de fábrica
4. Garantia de que o equipamento passará a gelar corretamente, como esperado desde o início

Estou extremamente desgastado com a situação e com a falta de resolutividade. Caso não haja solução efetiva, avaliarei outras medidas cabíveis.