Aspirador Midea Power Dust: Barulhento, pesado e com dificuldades de uso
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
02/06/2025 às 16:51
ID: 218633653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz alguns meses que comprei um aspirador Midea Power Dust 12.000 pa e a moça da faxina tinha usado somente uma vez e não falou nada sobre ele, porém faz uns 20 dias comecei a usar ele dia sim e dia não e lamento muito ter comprado esse produto, não sei se é assim mesmo ou se está com algum problema, mas o barulho dele é insuportável parece uma máquina industrial, sem contar que é muito pesado, agarra no chão e não desliza e passar em tapetes nem pensar pois ele agarra o tapete e só solta se arrancar! Péssimo produto não dá para usar diariamente devido ao peso e ao barulho que incomoda a vizinhança do prédio e assusta animais e crianças ! Será que isso é assim mesmo? Pois se for é péssimo mesmo! Arrependida por ter comprado um produto tão barulhento e pesado!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:07
Olá APARECIDA, bom dia!
Meu nome é Kawanny e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.
Conforme falamos, venho informá-la que no recurso privado encaminhei mensagem solicitando informações como a nota fiscal do produto e a confirmação do seu endereço para analisar as informações e aplicar a melhor tratativa, uma vez que não foi identificado registro com seus dados.
Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente).
Desta forma, fico no aguardo em mensagem privada com a apresentação da Nota Fiscal para seguirmos com a tratativa.
Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie nesse momento, pois, aguardo seu retorno para seguirmos.
Carinhosamente,
Kawanny Oliveira,
Analista do Reclame Aqui – Midea.
Réplica da empresa
21/07/2025 às 10:54
Olá Aparecida, bom dia!
Espero que está mensagem a encontre bem!
Venho evidenciar a finalização desta manifestação, abaixo segue detalhes:
A manifestação foi aberta na data de: 02/06/25 às 16:51. Em: 03/06/25 às 10:08, foi iniciado o seu atendimento e tentei identificar o histórico do atendimento através do seu CPF mas não localizei chamado, dessa forma para acionar a garantia do produto, solicitei que encaminhasse em anexo a Nota Fiscal e confirmasse seu endereço completo com Logradouro, N°, Bairro, Cidade, CEP e complementos caso possua (de forma privada).
Tentei entrar em contato através do telefone: de cadastro: 47 ********** de cadastro porém não obtive sucesso. Aguardei que retornasse a sua manifestação e na data: 11/06/25 às 12:03. solicitei novamente que encaminhasse os dados necessários para atendimento. Porém, não obtive retorno.
Hoje: 21/07/*******, finalizo está manifestação por falta de comunicação e falta das documentações e informações solicitadas.
Caso necessite de atendimento em garantia de fábrica, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas e sábados das 8 às 14 horas, exceto feriado nacional. Após esse horário, sua solicitação será encaminhada para nossa equipe de atendimento que responderá via e-mail.
Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******;
Demais localidades: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Kawanny Oliveira,
Analista do Reclame Aqui - Midea.