Aspirador robô parou de funcionar após carregamento
Respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 18:46
ID: 255722533
Tenho um aspirador robo VRA21PB e ele simplesmente parou de funcionar, passa o dia carregando, nao funciona na hora que sai do carregador. É frustrante ter um produto que nao é barato e ele simplesmente nao servir mais. Dinheiro completamente jogado fora. Gostava da marca pois a minha geladeira foi o primeiro item da marca que comprei, porem ja me desanimei e nao comprarei mais
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:55
Olá Isabella, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Willian, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.
Tentei contato pelo número de telefone cadastrado, mas infelizmente não obtive sucesso.
Realizei uma busca em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior. Para que possa dar continuidade ao seu atendimento, será necessário acionar a garantia do produto, o que exige uma análise técnica do equipamento por nossa assistência autorizada.
Desta forma, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e retorno das perguntas encaminhadas por meio de recurso privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente
Desta forma, permaneço à disposição e aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Willian
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER