Atraso no envio de código de postagem para assistência técnica de robô aspirador MIDEA
Respondida
Garanhuns - PE
05/08/2026 às 22:51
ID: 255740865
Comprei um robô aspirador e no primeiro mês deu problema. Entrei em contato com a MIDEA para assistência técnica, enviei tudo que me pediram e me deram 2 dias úteis pra chegar o código de postagem, não chegou nada, entrei em contato novamente e me deram mais 5 dias e nada, não chegou nada e estou meu produto parado sem poder utilizar.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:48
Olá, Clarissa, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Bruna, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Referente a solicitação de garantia, abaixo seguem informações sobre a postagem do produto nos Correios.
É importante seguir o passo a passo para que o produto chegue em segurança à nossa autorizada.
Segue informações sobre a postagem:
- Envolver o produto em saco bolha; Colocar o produto dentro de uma caixa de uma forma que não se mova;
- Retirar todos os acessórios internos e encaminhar somente o aparelho com defeito; Colocar dentro da caixa a CÓPIA da Nota Fiscal;
- Embrulhar a caixa em papel pardo; Colocar dentro da caixa um papel com o defeito que o produto apresentar por escrito.
- O consumidor deverá se dirigir à uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios levando consigo obrigatoriamente o Código de Autorização e o produto para postagem. O prazo de validade do código de postagem é de 7 dias corridos.
Caso essa postagem não seja feita dentro do prazo, o atendimento será cancelado. Por gentileza, peço que desconsidere o SMS que é enviado, pois esse atendimento ocorre via Correios.
Código de Postagem: *****
Emitido em:xxxx/2026
Protocolo: *****
Ordem de serviço: *****
Atenciosamente,
Bruna Lima
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
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