Resolvido

BORRACHA DE VEDAÇÃO

MIDEA DO BRASIL

cidade: Campo Limpo Paulista

O que aconteceu

Atravéz do chat me foi fornecido um ******* para a compra da borracha de vedação da porta do freezer., o atendimento ******* me informou outro número:11- 30031005., a atendente do segundo contato me

passou o telefone de trez autorizadas: e todas elas me informaram que venda de pe

ças teria que ser no telefone*******.

Estou a dois meses tentando comprar a peça para reposição sem sucesso.

O produto foi comprado da Du Frio Refrigeração comercio e importação:

nota fiscal 000152492 série 1 emitida em 14/02/******* -

A descrição do que preciso: borracha de vedação da porta do freezer horizontal referencia: RCFA41-CI251701644.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    05/08/2022 às 09:41

    Bom dia, Daniel! Espero que esteja bem.

    Sou a Mayara, especialista em atendimento da Midea do Brasil via Reclame aqui. Saiba que será um prazer atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.

    Tentei contato com você através do telefone com final *******, porém sem sucesso. Verifiquei que você está desejando a borracha de vedação da porta, porém para que eu possa lhe ajudar corretamente peço que me encaminhe uma foto da peça.

    Assim que me encaminhar a foto de forma privada, estarei realizando todas as tratativas para lhe orientar de forma correta para o nosso atendimento de compras de itens e peças.

    Aguardo então o seu retorno! Abraços.

    Atenciosamente,

    Mayara Oliveira - Midea do Brasil.

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2022 às 17:24

    Favor me enviar um e-mail para o envio da foto conforme solicitado, uma vez que na réplica não existe essa possibilidade.

  3. MIDEA DO BRASIL respondeu

    11/08/2022 às 17:35

    Boa tarde, Daniel! Espero que esteja bem.

    Me encaminhe a imagem de forma privada, há uma opção de anexo.

    Aguardo o envio da imagem! Abraços.

    Atenciosamente,

    Mayara Oliveira - Midea do Brasil

  4. Consumidor respondeu

    18/08/2022 às 06:38

    segue fotos da peça

  5. MIDEA DO BRASIL respondeu

    18/08/2022 às 10:52

    Bom dia, Daniel! Espero que esteja bem.

    Agradeço o envio da imagem da peça, sendo assim passei o seu caso agora para a Totaline, no qual estará realizando o envio da cotação de peça para compra via e-mail, atente-se ao mesmo.

    Como o seu caso foi resolvido comigo, sinta-se a vontade para avaliar o meu atendimento, pois a sua avaliação e feedback são importantes para mim. Surgindo qualquer dúvida, pode me contatar de forma privada que logo estarei lhe respondendo.

    Desde já agradeço a sua paciência e compreensão, saiba que foi um prazer lhe auxiliar e esclarecer todas as suas dúvidas. Te desejo um ótimo dia e um excelente final de semana! Abraços.

    Atenciosamente,

    Mayara Oliveira - Midea do Brasil.

  6. Consumidor respondeu

    25/08/2022 às 09:53

    Bom dia, após uma semana, ainda não recebi a cotação para reposição da peça., ressalvo que já havia feito contato com à Empresa indicada, (Totaline), que me informou que não fazia esse tipo de reposição.

  7. MIDEA DO BRASIL respondeu

    25/08/2022 às 11:14

    Bom dia, Daniel! Espero que esteja bem.

    A cotação foi encaminhada em seu e-mail, peço que verifique sua caixa de Spam ou lixeira. Mas, a cotação foi encaminhada de forma correta para você no e-mail que está cadastrado conosco no Reclame Aqui.

    Qualquer dúvida, me contate de forma privada que logo estarei lhe respondendo. Abraços!

    Atenciosamente,

    Mayara Oliveira - Midea do Brasil.

  8. Consumidor respondeu

    25/08/2022 às 12:58

    Houve alteração no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, fiz à atualização e solicito a gentileza do reenvio da cotação no endereço atual.

    Agradeço;

  9. MIDEA DO BRASIL respondeu

    25/08/2022 às 14:21

    Boa tarde, Daniel! Espero que esteja bem.

    Conforme atualização do seu e-mail e nosso sistema, foi encaminhado para você uma nova cotação. Sendo assim, nosso caso encontra-se finalizado.

    Peço para que avalie o meu atendimento, pois seu feedback e avaliação são importantes para mim. :)

    Desde já, agradeço a sua paciência e compreensão, foi um enorme prazer lhe auxiliar e esclarecer todas as suas dúvidas. Te desejo um ótimo dia e um excelente final de semana! Abraços.

    Atenciosamente,

    Mayara Oliveira - Midea do Brasil.

  10. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demorou mas funcionou.