Cervejeira que não gela a cerveja corretamente

Bom dia, Demetrio, tudo bem ?

Em atenção ao seu contato referente a sua Cervejeira, informo que tentei contato contigo hoje 06/05/******* por telefone: final *******, porém não obtive sucesso, deixei recado na caixa postal. Por gentileza informa o melhor número para contato.

Conforme consta em sistema foi realizado atendimento em duas ordens de serviços:
OS:57255350 e OS: 57472227 , pelo posto autorizado PRL TOP SERV DE ELET E REF LTDA, que realizou os procedimentos de avaliação no seu produto e o mesmo não apresenta defeito.
Consta nos dois atendimentos que foram efetuados os testes de compressor que esta funcionando normal ,foi medido a corrente que esta ok, medido a temperatura que registra menos -5°c . Produto funcionando normal, não presenta defeito.

Referente ao funcionamento do compresso, o mesmo funciona até alcançar a temperatura desejada e para automaticamente. Ele volta a funcionar quando a temperatura volta a subir. Característica do produto.

Conforme consta no manual de usuário, página 15, a temperatura do produto pode variar entre -5°C e 18°C.

A cervejeira Midea dispõe de uma ampla faixa de temperaturas que permite também, caso você deseje, armazenar produtos variados:
Cervejeira na função Minibar:
Faixa de temperatura - Itens recomendados
2°C até 5°C - Alimentos em geral
1°C até 4°C - Refrigerantes
5°C até 7°C - Produtos hortifrúti

Cervejeira na função Adega de vinho:
Faixa de temperatura - Itens recomendados:
4°C até 10°C - Espumantes
6°C até 12°C - Vinho branco
12°C até 18°C – Vinho tinto

Segue o link do manual de usuário:
https://*******

Obrigado por nos contatar, salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea Carrier que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Qualquer dúvida estou à disposição através das mensagens privadas lhe dando total atenção e apoio necessário.

Peço por gentileza que atribua uma avaliação na reclamação referente ao meu atendimento. Será um prazer receber o seu feedback.


Atenciosamente,
Cássio Vieira - Midea do Brasil.


Central de atendimento
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De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.

Prezado Cássio,

Pode ligar a partir das 16h que estarei disponível.

Solicito por favor que releia os laudos da Assistência...
Primeiro... a cervejeira não chega a -5C, chega a -4,4C e desliga o compressor, o que significa que a partir daí começa a esquentar.
E ela só religa a compressor com a temperatura de +2C, significa que a temperatura interna da crevejeira oscila entre -4,4C e +2C, se consideramos uma média, o valor atingido seria de -1,2C, bastante longe do setpoint de -5C que coloquei.

Portanto, o produto não entrega o que promete, e não está funcionando corretamente. É até engraçado, porque no manual recomendam não deixar produto por muito tempo dentro dela com o programa a -5C pois tem risco de congelar...

Entendo as várias funções do produto, mas estou usando como cervejeira e a -5C, portanto ela tem que entregar isso.

Solicito correção do problema ou devolução do produto.

Prezado Cássio ou Midea em geral,

Sigo sem resposta a mais de uma semana. Solicito a devolução do produto!!!!