MIDEA DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

19/08/2026 às 11:06

ID: 256850301

Prezados,

Gostaria de entrar em contato com a Midea do Brasil para registrar meu desapontamento e, principalmente, solicitar o suporte da empresa em relação à instalação de sistemas de ar-condicionado Midea que adquiri recentemente.

Sou usuário da Midea há bastante tempo e, justamente por confiar na marca, optei novamente pelos produtos da empresa para climatizar meu novo apartamento. Antes da compra, realizei uma pesquisa bastante detalhada e técnica no próprio site da Midea, buscando uma solução que atendesse às características do imóvel e, principalmente, que possibilitasse o controle dos equipamentos pela internet.

Após essa pesquisa, optei pela aquisição de:

1 sistema Multi Split Cassete de 1 Via com 3 evaporadoras;
1 sistema Multi Split Cassete de 1 Via com 2 evaporadoras;
Evaporadoras Cassete de 1 Via modelo 40KVAQB.

Ocorre que, após a compra, fui informado pela loja Clima Rio de que essas evaporadoras não teriam suporte para conexão à internet. Essa informação me causou grande surpresa, pois, durante minha pesquisa no próprio site da Midea e também na documentação/manual do produto, encontrei a indicação de que as evaporadoras Cassete de 1 Via 40KVAQB possuem suporte para conectividade, mediante a aquisição dos kits necessários separadamente.

Inclusive, consta a necessidade de utilização de um kit de conexão à internet e há referência ao kit K4042LCEAWF. Entretanto, o vendedor da Clima Rio informou desconhecer esse kit e afirmou que os equipamentos não teriam suporte para internet.

O que considero particularmente frustrante é que, além de a informação encontrada na documentação da Midea indicar a possibilidade de conectividade, não consegui localizar no próprio site da Midea informações claras, literatura técnica, manual específico ou indicação de onde adquirir o kit K4042LCEAWF.

Essa situação me deixa bastante desapontado, pois a possibilidade de integração dos aparelhos à internet foi um dos fatores que considerei na escolha dos equipamentos. Fiz a compra justamente acreditando nas informações técnicas disponibilizadas pela própria Midea e organizei todo o meu planejamento de climatização considerando essa funcionalidade.

Dessa forma, gostaria de solicitar o apoio da Midea do Brasil para esclarecer definitivamente essa questão e, se realmente houver compatibilidade, orientar-me sobre:

Se as evaporadoras Cassete de 1 Via modelo 40KVAQB são compatíveis com conexão à internet;
Quais são exatamente os kits necessários para habilitar essa função;
Se o K4042LCEAWF é efetivamente o kit correto e compatível com esses equipamentos;
Onde posso adquirir esses kits no Brasil;
Se a instalação deve ser realizada por assistência técnica autorizada Midea;
Se existe algum procedimento específico de configuração ou integração com o aplicativo da Midea;
Caso o kit tenha sido descontinuado, não seja comercializado no Brasil ou não seja compatível com essa linha, qual é a solução oficial indicada pela Midea para que eu possa obter a conectividade que constava nas informações técnicas consultadas antes da compra.

Gostaria de deixar claro que meu objetivo neste momento é encontrar uma solução junto à própria Midea. Tenho preferência pela marca e escolhi esses equipamentos justamente pela confiança que tenho na empresa. Por isso, espero contar com o suporte técnico da Midea para conseguir adequar os equipamentos ao planejamento que fiz para o apartamento.

Se necessário, posso encaminhar as notas fiscais, modelos completos dos equipamentos, números de série, fotografias das etiquetas das evaporadoras e os trechos dos manuais/documentações nos quais consta a possibilidade de conexão à internet.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma orientação técnica e uma solução por parte da Midea.

Atenciosamente,

EDR