Climatizador Midea

Ola Mauricio boa tarde!


Meu nome é Ana Claudia faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Ao verificar sua solicitação feita na data 12/04/*******
com o número do protocolo 12****72

seu código de postagem já foi gerado e foi encaminhado no seu e-mail também
mais segue o mesmo aqui via plataforma

Código da Autorização de Postagem: 29********14

vou encaminhar o seu caso para o responsável que agora vai da seguimento

Atenciosamente,

Ana Claudia
Analista do Reclame Aqui – Midea

Mauricio, bom dia!
Estimo que esteja bem.

Meu nome é Lizandra faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Agradeço o tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente.

Apresentei a solução do caso e no recurso privado encaminhei mensagem solicitando dados sensíveis para seguir com a tratativa de ressarcimento. Mantenho meu acompanhamento e conte comigo, pois me dedico ao máximo para agilizar todas as etapas do processo.

Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que me avalie ao término da tratativa, combinado?

Atenciosamente,

Lizandra Dourado
Analista do Reclame Aqui – Midea

Lizandra,bom dia!, fui informado que será enviado um novo aparelho, estou aguardando, não quero ser ressarcido em dinheiro , quero o aparelho funcionando. Obrigado

não quero ressarcimento em dinheiro, quero o aparelho funcionando, ou troque por um novo , caso não tenha em estoque me ofereça outro modelo

não consigo ser atendido pela Midea. preciso de atendimento humano, não quero receber ressarcimento do valor pago pelo produto. Quero o aparelho consertado , ou um novo , caso não tenham do mesmo modelo que me ofereçam a opção de escolher outro modelo

Lizandra, bom dia ! Entrei no site da Midea e simulei a compra de um modelo AKAP1 , A MIDEA tem para entregar , porque quer me ressarcir ?, Aceito o climatizador de 127v que estiver em estoque, pode ser do modelo que comprei, pode ser AKAF1 ou AKAP1 , Não quero dinheiro , preciso do aparelho, espero que resolva o problema é não me peça mais para enviar documentos para ser ressarcido. Obrigado por sua compreensão

a Midea quer me ressarcir do valor pago , comprei pela Amazon em 08-01-24, paguei *******,27 , porém hoje 11-06-24 , o mais barato que encontrei foi no Mercado Livre por *******,00, ou seja precisarei gastar mais *******,00 para comprar o mesmo produto. Não é justo.

Mauricio, bom dia!
Tudo bem contigo?

Enviei uma mensagem privada no dia 04/06/24 às 09:47 referente à documentação necessária para emitir o termo de ressarcimento do seu produto.

Aguardo o envio deles para prosseguirmos com o processo conforme o CDC. O não envio dos documentos caracterizará o cancelamento do processo de ressarcimento.

Atenciosamente,

Lizandra Dourado
Analista do Reclame Aqui - Midea

Não quero ressarcimento do valor que paguei pelo produto, quero outro produto igual ao que comprei, se não tem no estoque que comprem aonde encontrar , hoje o mesmo produto está por *******,00 , este é o menor preço encontrado , se for me ressarcir este valor eu aceito .

Mauricio, bom dia!
Tudo bem contigo?

Foi enviado uma mensagem privada no dia 04/06/24 às 09:47 referente à documentação necessária para emitir o termo de ressarcimento do seu produto.
Como não aceita enviar a documentação, não consigo seguir com o processo conforme o CDC sem as documentações. Com isso, estou cancelando o chamado de ressarcimento.

Estou à disposição para futuras dúvidas.

Atenciosamente,

Lizandra Dourado
Analista do Reclame Aqui - Midea

Quero meu aparelho consertado , não quero devolução de dinheiro, posso esperar mais 30 dias até normalizar o estoque para me mandarem outro , caso o meu não tenha conserto.

Lizandra , Boa noite,
Consegui comprar outro aparelho do mesmo modelo que mandei para a garantia.
Pode prosseguir com o ressarcimento.
Favor passar o que preciso te enviar para dar prosseguimento ao ressarcimento do valor pago.

Mauricio , bom dia!
Tudo bem?

Conforme o acordo realizado em 08/07, com base no CDC, o pagamento se daria o prazo em até 30 dias úteis a contar da data de assinatura do termo, efetuamos o pagamento na conta do titular, referente ao produto MAC500R0APW1 - CLIMATIZADOR MIDEA FR 127V 60HZ em 18/07, como enviado em mensagem privada o comprovante da restituição. O produto caso esteja em sua posse, será solicitada junto a assistencia a coleta conforme o teor do termo acordado e assinado.

Qualquer dúvidas estou à disposição!

Atenciosamente,

Lizandra Dourado
Analista do Reclame Aqui - Midea