O que aconteceu
Comprei um frigobar, veio TODO amassado, a parte de baixo chega a estar funda. Compramos e estávamos em
obra e abrimos após os 7 dias, ABSURDO. entramos em contato com a central e nem
Ligamos na tomada. parece que caiu do caminhão HORRRIVELLL!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MIDEA DO BRASIL respondeu
10/01/2024 às 18:02
Boa tarde, Joana!
Conforme imagens enviadas e informações descritas em sua manifestação, o produto não apresenta defeito de fabricação, apresenta somente avaria de transporte.
Nessa situação é conflitante com a orientação que consta no manual do produto em Certificado de Garantia:
As garantias legal e/ou especial compreendem a substituição de peças e mão de obra necessárias para o reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Midea como sendo de fabricação.
O GRUPO MIDEA CARRIER garante a substituição sem ônus de componentes ou peças de aparelhos objeto deste manual contra defeitos comprovados de fabricação pelo período de 12 meses.
As garantias não cobrem:
• Danos causados por movimentação incorreta e avarias de transporte.
Saliento que com base no parecer previsto no termo de uso, não tem o que ser feito, pois não foi constatado defeito de fábrica.
Friso que a Midea Carrier é uma empresa idônea e preza pela qualidade dos serviços e produtos por nos oferecidos, sobretudo a satisfação dos nossos consumidores em ajudá-los a contornar situações que eventualmente causam dissabor.
Sigo à disposição para futuros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daiana Manuel
Analista de Reclame aqui
Midea
Consumidor respondeu
10/01/2024 às 22:51
ABSURDO!
comprei no site de vocês, o transporte é de responsabilidade total de vocês!
NÃO INDICO PRA NINGUÉM NEM PRO INIMIGO MAIS
MIDEA DO BRASIL respondeu
27/03/2024 às 16:33
Boa tarde, Joana!
Conforme sinalizado anteriormente, pelas imagens enviadas e informações descritas em sua manifestação, o produto não apresenta defeito de fabricação, apresenta somente avaria de transporte.
Nessa situação é conflitante com a orientação que consta no manual do produto em Certificado de Garantia:
As garantias legal e/ou especial compreendem a substituição de peças e mão de obra necessárias para o reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Midea como sendo de fabricação.
O GRUPO MIDEA CARRIER garante a substituição sem ônus de componentes ou peças de aparelhos objeto deste manual contra defeitos comprovados de fabricação pelo período de 12 meses.
As garantias não cobrem:
• Danos causados por movimentação incorreta e avarias de transporte.
Saliento que com base no parecer previsto no termo de uso, não tem o que ser feito, pois não foi constatado defeito de fábrica.
Friso que a Midea Carrier é uma empresa idônea e preza pela qualidade dos serviços e produtos por nos oferecidos, sobretudo a satisfação dos nossos consumidores em ajudá-los a contornar situações que eventualmente causam dissabor.
Sigo à disposição para futuros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daiana Manuel
Analista de Reclame aqui
Midea